MapInfoに関するよくあるご質問になります。

MapInfo Pro™

Professional全般

Q. MapInfo Pro をアクティベーションの際に　“自動" 方式 (インターネット経由) でアクティベーションしようとすると、次の「ライセンス処理エラーが発生しました。詳しい情報はありません」とのメッセージが出る。

A. この問題は、インターネット経由で「自動」アクティベーションを実行しようとしているバージョンの MapInfo Pro のシリアル番号とアクセスコードに対応するアクティベーションシートがないために発生します。サブスクリプションライセンスをご利用の場合にはシリアル番号が更新されている場合があるのでご確認ください。また、有効期限内のシリアルをご使用くださいますようお願いします。

MapInfo Pro のアクティベーション中にこのエラーメッセージが表示された場合は、ファイアウォールやプロキシソフトウェアによる問題を排除するために、まず [電子メールによるアクティベーション] を実行してください。［電子メール] オプションを使用してアクティベーションを試みても、24 時間以内に応答がない場合は、アクティベーションシートがないため弊社で対応不可となっており返信できないことが理由になります。２時間経っても応答ファイルが届かない場合は、テクニカルサポートに直接連絡し、シリアル番号とアクセス コードのアクティベーションシートが利用可能かどうかをご確認ください。有効なMATSのあるユーザはお早目にこちらにご相談いただくことをお勧めいたします。有効なMATSをお持ちでない場合には、MATSの更新をお願い致します。
テクニカルサポートに連絡する際には、シリアル番号とアクセスコードをご用意ください。
シリアル番号とアクセスコードは、利用可能なアクティベーションシートがあるかどうかを判断するために使用します。利用可能なアクティベーションシートがある場合は、お客様の状況や理由に応じて、アクティベーション・カウントを増やすかどうかを決定または承認する必要があります。利用可能なアクティベーションシートがある場合は、技術サポートがエラーの原因をさらに調査します。
また、ファイアウォールやプロキシ サーバの使用により、MapInfo Pro をアクティベーションしようとした時に同じエラーが発生することがあります。このような場合は、通常、ユーザの IT 部門がこの問題を解決する必要があります。ご使用のネットワークやセキュリティでライセンスサーバへのアクセスを許可していないこともあり、この場合はライセンスサーバのURLをホワイトリストに追加するなどが必要になる場合もあります。

誤ったシリアル番号を入力してしまった場合の修正方法：

MapInfo Pro の起動時にアクティベーションダイアログが表示される場合は、電子メールによるアクティベーションオプションが選択されている必要があります。

1. ［電子メールによるアクティベーション] ダイアログが開き、[編集] ボタンをクリックします。
2. 適切なシリアル番号とアクセス コードを入力して、インストール時に誤って入力したシリアル番号を修正します。
3. ［次へ］を一度だけクリックします。 という見出しのダイアログが開きます。
4. アクティベーション要求ファイルを保存する場所を指定してください。
5. このダイアログで、[アクティベーション方法の選択] ダイアログが表示されるまで [戻る] ボタンをクリックし、[自動アクティベーション (推奨)] を選択します。

MapInfo Pro が正常にアクティベートされます。 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

Non-Premiumライセンスのシリアル番号を Premium ライセンスのシリアル番号に変更方法：

• 32 ビット版 MapInfo Proの場合：
  [ヘルプ] > [ライセンス] > [ライセンスの転送] を選択します。
  ライセンスをPreciselyライセンスサーバに戻すには、[自動] オプションを選択します。
  その後、前述の手順を実行します。
• 64 ビット版 MapInfo Pro の場合：
  [リボン] タブの [Pro] > [ライセンス] > [ライセンスを転送] を選択します。
  ライセンスをPreciselyライセンスサーバに戻すには、[自動] オプションを選択します。
  その後、前述の手順を実行します。

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