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日々のマッピング業務や開発上の問題点などでお困りのお客様へのサポートプログラムです。皆様のマッピング ・ソリューション実現をサポートいたします。基本操作の習得にはトレーニングの受講を推奨いたします。
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MapInfo Professional
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サポート内容
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問い合わせの受付
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e-mailにて受付いたします。
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問い合わせの対応
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テクニカルサポートは、サポート申し込みを受理した日から開始します。
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テクニカルサポート期間は、申し込みを受理した日の翌年同月末日までとします。
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受付時にテクニカルサポートDBに登録し“受付番号”を発行します。
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回答時にサポート対象者に受付番号を通知し、以降その件に関する問い合わせには受付番号を使用して対応します。 -
回答は基本的にはe-mailで行います。
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サポートに関する
注意事項 |
- データ特有の問題に関しましては、お客様のデータを調査の目的でのみお借りする必要がございます。
データの提供が難しい場合には、調査が行えないという事態もございますことをご了承ください。
- お客様のお使いのマシン環境やネットワーク環境でのみ発生するような問題である場合には、問題箇所の特定をお願いいたします。
特定のマシンやネットワークに関する問題であった場合には、お客様の社内の管理者もしくはベンダー様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 弊社ソフトウェアの内部的な情報提供依頼等のお問い合わせについては、機密情報維持のため、弊社より詳細な情報が提供できない場合がございます。
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MapBasic、MapXtreme 2008、
MapXtreme Java Edition、SpatialWare for Microsoft SQL Server
サポート内容 |
サポート範囲外:以下の内容はサポート対象外とさせていただきます。
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問い合わせの受付
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e-mailにて受付いたします。
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問い合わせの対応
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テクニカルサポートは、サポート申し込みを受理した日から開始します。 テクニカルサポート期間は、申し込みを受理した日の6ヵ月後の月末までとします。 受付時にテクニカルサポートDBに登録し“受付番号”を発行します。 回答時にサポート対象者に受付番号を通知し、以降その件に関する問い合わせには受付番号を使用して対応します。 回答は基本的にはe-mailで行います。 弊社の都合によりお休みを頂く場合があります。
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サポートに関する
注意事項 |
- データ特有の問題に関しましては、お客様のデータを調査の目的でのみお借りする必要がございます。
データの提供が難しい場合には、調査が行えないという事態もございますことをご了承ください。
- お客様のお使いのマシン環境やネットワーク環境でのみ発生するような問題である場合には、問題箇所の特定をお願いいたします。
特定のマシンやネットワークに関する問題であった場合には、お客様の社内の管理者もしくはベンダー様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 弊社ソフトウェアの内部的な情報提供依頼等のお問い合わせについては、機密情報維持のため、弊社より詳細な情報が提供できない場合がございます。
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お申し込みおよびお問い合わせ
お問い合わせ、お申し込みは下記メールアドレスにご連絡ください。
japan@mapinfo.com
なお、トレーニングについての詳細、お申し込みは下記ＵＲＬをご参照ください。
http://japan.mapinfo.com/location/training/service/
料金表 | | トレーニング | テクニカルサポート | | MapInfo Professional 基本操作１ | 80,000円（２日間） | 50,000円（１年間） | | MapInfo Professional 基本操作２ | 80,000円（２日間） | | MapInfo Professional 基本操作１&２セット | 150,000円（４日間） | | MapBasic | 100,000円（２日間） | 100,000円（６ヶ月間） | | MapXtreme 2008 .NET基本コース | 120,000円（２日間） | 200,000円（６ヶ月間） | | MapXtreme 2008 WEB-GISコース | 80,000円（１日間） | | MapXtreme Java Edition | | 200,000円（６ヶ月間） | | SpatialWare
for Microsoft SQL Server | － | 100,000円（６ヶ月間） | | | | |
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